Warren Buffett hat einmal gesagt, dass man zwanzig Jahre braucht, um sich einen Ruf aufzubauen, und fünf Minuten, um ihn zu zerstören. Für Lukas Wagner ist das kein Zitat für die Wand, sondern die Grundlage, auf der er sein Unternehmen führt.
Er hat TaxIt Consulting ohne externes Kapital aufgebaut, Kunde für Kunde. Wer keinem Investor kurzfristige Zahlen liefern muss, kann Entscheidungen so treffen, wie sie über zehn Jahre richtig sind, nicht über ein Quartal. Vertrauen verhält sich dabei wie Kapital. Es baut sich langsam auf und wirkt umso stärker, je länger man es liegen lässt.
Deshalb hat er schon seit Beginn seiner unternehmerischen Karriere auf Vertrauen statt unrealistische Werbeversprechen gesetzt. In inzwischen über 300 Projekten hat er viele Unternehmer kommen und gehen sehen. Was bleibt, sind die Grundsätze, die vor fünfzig Jahren galten und in fünfzig Jahren noch gelten werden: Verlässlichkeit, Qualität, ein Wort, auf das man sich verlassen kann. Marketingkanäle ändern sich jedes Jahr. Diese Prinzipien nicht.
Der Maßstab für gute Arbeit ist deshalb nicht der unterschriebene Vertrag, sondern die Frage, ob ein Mandant nach drei Jahren noch da ist und weiterempfiehlt.